В Новосибирской области созданы все необходимые условия для проведения независимой оценки качества услуг организациями социального обслуживания, здравоохранения, образования, культуры.
В состав Общественного совета по оценке качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания населения, вошли 15 представителей различных общественных организаций.
В 2015 – 2016 годах проведена независимая оценка качества оказания социальных услуг 53 учреждений социального обслуживания населения. Одним из показателей предоставления услуг на качественном уровне является наличие элементов доступности для инвалидов.
В целом все учреждения получили высокие баллы по основным критериям независимой оценки качества: средний рейтинг по критерию “Открытость и доступность информации об учреждениях” составил 98 %, по критерию “Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения” – 56 %, по критерию “Удовлетворенность получателей качеством оказания услуг” – 98 %.
В сфере здравоохранения проведена независимая оценка 57 медицинских организаций с участием представителей Новосибирской областной организацией Всероссийского общества инвалидов. По итогам проведенного анкетирования среди маломобильных групп населения в рамках независимой оценки в 2016 году по показателю “доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации” установлено, что удовлетворены – 50% респондентов.
В сфере образования с участием представителей областной организации Всероссийского общества инвалидов проведена оценка качества выполнения мероприятий по обеспечению условий архитектурной доступности объекта для получения образовательных услуг в ГБОУ НСО “Коррекционная школа-интернат” г. Куйбышева. Кроме этого, оценка качества оказания услуг гражданам с инвалидностью проведена в ГБОУ НСО “Областной центр образования”.
В сфере культуры Общественным советом при министерстве культуры Новосибирской области утвержден дополнительный критерий для проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры “доступность учреждения для групп населения с ограниченными возможностями здоровья”. Проведена независимая оценка качества 322 государственных и муниципальных организаций культуры, включая 47 библиотек, 27 музеев, 248 учреждений культурно-досугового типа. Средний интегральный балл по данному критерию 3,83 (максимальный балл – 5) по всем организациям культуры: по библиотекам – 2,8; по музеям – 4,11; по учреждениям культурно-досугового типа – 4,02. Информация о результатах независимой оценки размещена на официальном сайте www.bus.gov.ru.